多选题
依托零售CRM系统，对个人客户进行客户服务及关怀，主要包括以下（）内容？
A定期向客户进行重要事件提醒，即向网点个人客户提示产品到期
B进行客户关怀（CRM群发短信或者致电等形式），包括重要节假日
C做好客户的投诉
D经常通过电话
正确答案：A （备注：此答案有误）
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