单选题
关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（ ）。
A顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B对于中肯的批评，表示感谢
C任何情况下不得与顾客争吵
D所有投诉，均可由便利店员自行处理。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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