多选题
为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（ ）。
A提升自我综合素养
B了解游客心理
C营造愉快的合作氛围
D调节游客的情绪
E提供个性化服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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