前台人员的业务角色说明是负责与客户进行需求沟通，需求研制；对客户进行走访，需求收集，产品推广工作。（）

判断题

前台人员的业务角色说明是负责与客户进行需求沟通，需求研制；对客户进行走访，需求收集，产品推广工作。（）

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多选题

各前台业务部门应安排人员承担客户风险统计操作工作，负责本业务条线客户风险统计数据及上游系统数据的()等工作。

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判断题

后台工作人员负责初步审核客户增值服务产品需求信息。将需求预处理后派发给前台人员进行客户沟通及跟进。

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单选题

客户经理、业扩报装人员、营业前台等通过业扩报装、95598、客户走访、网掌微支等渠道收集客户增值服务商机后，按要求进行商机上报，（）作为广州供电局业务中台负责商机上报的过程监管、分发调用工作。

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判断题

客户不能提供挂失业务的有效身份证件，本行业务主管可以以签字担保形式要求前台经办人员给客户办理挂失业务。（）

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