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单选题

以下关于IT服务持续改进的方法过程排列顺序正确的是:( )(1)识别改进战略和策略 (2)分析信息和数据 (3)识别需要测量什么 (4)收集数据 (5)处理数据 (6)实施改进 (7)展示并使用信息

A1234567

B1234576

C3124576

D134 5276

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    以下不是IT服务持续改进中人员要素测量内容:()

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    ()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:

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