单选题

2018年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。

A以电网安全为重点

B以客户为中心

C互联网+营销模式

D以效率效益为中心

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

2018年，国家电网有限公司从提升服务理念、完善组织体系、优化业务流程、强化平台沟通上下功夫，打造（）的“强前端、大后台”的服务新体系，为客户提供更加便捷、高效的用电服务。

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单选题

国家电网有限公司坚持把深化改革、锐意创新、提升服务、弘扬优秀企业文化作为内在动力，推动公司实现（）发展。

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问答题

全面实行 10 千伏及以上大中型企业客户“三省”服务，是指哪“三省”？出处：《国家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划的通知》国家电网办〔2018〕1028号

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填空题

为深入贯彻落实国家电网有限公司(____)发展战略布局，优化公司(____)客户服务业务管理，提升客户服务质效，特制定国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法。

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判断题

《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》中提到，提高供电服务建设管理工作水平，是为了赢得社会各界的广泛认同，持续提升“网上国网”品牌形象。

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