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多选题

航空运输企业顾客需求信息的收集与分析的途径主要有( )。

A来自顾客的意见

B来自与顾客接触面上的现场工作和服务人员的意见

C市场调查的方法得到的信息

D来自上层管理者的意见

E来自专家的意见

正确答案:A (备注:此答案有误)

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