服务突发事件按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，将服务突发事件划分为（ ）级别。

多选题

服务突发事件按事件产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，将服务突发事件划分为（ ）级别。

答案解析

单选题

（ ）主要是识别突发事件风险及其可能产生的后果次生（衍生）灾害事件，评估可能造成的危害程度和影响范围等。

答案解析

判断题

风险评估是针对突发事件特点，识别事件的危害因素，分析事件可能产生的直接后果以及次生、衍生后果，评估各种后果的危害程度，提出控制风险、治理隐患的措施。（ ）

答案解析

单选题

（ ）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。

答案解析

判断题

按其产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等标准来分类，单个营业网点业务系统故障属于较大服务突发事件。

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