在接到人民银行分支机构《征信投诉受理单》及相关材料副本的被投诉机构，应当在收《征信投诉受理单》之日起（ ）日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

单选题

《征信投诉办理规程》规定：人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（ ）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。

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单选题

在接到人民银行分支机构《征信投诉受理单》及相关材料副本的被投诉机构，应当在收《征信投诉受理单》之日起（ ）日内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。

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单选题

人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起5日内，将（ ）及相关材料副本转送被投诉机构。

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多选题

金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列（ ）行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。

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