根据客户的语言习惯，正确使用普通话或方言；若是外宾，应使用外语；在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，使用专业术语；当客户的面，询问其他同事问题时应使用普通话。( )

判断题

根据客户的语言习惯，正确使用普通话或方言；若是外宾，应使用外语；在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，使用专业术语；当客户的面，询问其他同事问题时应使用普通话。( )

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判断题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜面人员与客户沟通，首问使用普通话，后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言

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判断题

上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言。

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单选题

出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语，属于（ ）要求。

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判断题

与客户接触中首句使用普通话。（神秘人不先开口，员工使用普通话接待，若客户使用方言，可改为方言沟通）少数民族地区对当地客户可以使用民族语言和方式进行沟通交流，针对本地熟悉客户，如网点人员能称呼出客户姓氏、职位等，可直接用方言沟通。

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