旅客列车大面积晚点时，候车室派专人引导旅客到售票厅办理改签或退票。并加强巡视，做好电梯口防护。遇有特殊要求或情绪激动旅客，及时通知（ ）到现场处置。

单选题

旅客列车大面积晚点时，候车室派专人引导旅客到售票厅办理改签或退票。并加强巡视，做好电梯口防护。遇有特殊要求或情绪激动旅客，及时通知（ ）到现场处置。

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问答题

《呼和浩特客运段旅客列车大面积晚点应急预案》发生旅客列车大面积晚点旅客列车绕道运行有何规定?

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单选题

《南昌局集团公司关于做好旅客列车大面积晚点应急处置工作的通知》（南铁客电〔2021〕52号）中, 因自然灾害、事故或突发事件造成旅客列车大面积晚点时，车站站前广场要设置（ ），加强宣传，在广场分区设立临时候车区，防止候车室爆满，保障进站通道畅通。

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问答题

发生旅客列车大面积晚点,客运部门如何做好服务工作

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判断题

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号）规定：车站遇旅客列车大面积晚点时，要及时采取增开改签、退票窗口，并根据候车室使用情况，加强进站、候车、检票等岗位的作业力量，确保旅客候车乘降秩序安全。

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