乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（ ）模式，询问 乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（ ）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。

单选题

乘客持泉城通无法出站，经BOM分析显示进站日期不是当日，应转到（ ）模式，询问乘客上次出站车站，更新车票，扣除上次乘车车资；再转到（ ）模式询问乘客本次进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。

答案解析

问答题

2018年3月12日甲站，乘客持长安通无法正常出站，至票务中心进行处理，票亭岗员工通过BOM查验票卡显示已正常刷出，于是引导乘客从边门出站，同时将长安通卡放在非付费区凹槽内，并要求乘客出站关闭边门？乘客出站期间要求员工将票卡递还，员工坚持要求乘客出站关门后至非付费区取卡，引发乘客不满，进行投诉？请就该事件分析原因并制定整改措施？

答案解析

单选题

闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站， 则按规定 ( ) 后给乘客发售免费出站票出站。

答案解析

判断题

对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定填写《乘客事务处理单》后给乘客发售免费出站票出站。（ ）

答案解析

单选题

闸门被误用时，对持储值票的乘客，经BOM分析显示车票刚从本站出站，则按规定（）后给乘客发售免费出站票出站。

答案解析