多选题

供电服务信息通过营销系统“95598公告板”进行报送，地市供电局应按下列要求开展相关工作：（）

A服务系统及支撑系统升级改造计划，实施改造前提前1个工作日录入“95598公告板”。

B突发系统或网络故障影响供电服务，故障发生后10分钟内录入“95598公告板”，如因系统原因导致无法录入的，须立即电话通知公司客户服务中心。

C地市供电局需在执行欠费停电前1个工作日将计划停电户数及停电方式报送公司客户服务中心，并在停电前将供电单位

D地市供电局有计划开展的业务推广（如费控业务推广

E其他对客户造成影响的突发

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

供电服务信息通过营销系统“95598公告板”进行报送，地市供电局应按下列要求开展相关工作：（）

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问答题

Ⅰ级 22.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）、供电服务指挥系统或PMS系统中“________”功能模块报送。

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填空题

公变及以上的停送电信息，须通过营销业务应用系统（SG186）、供电服务指挥系统或 PMS 系统中（）功能模块报送。

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单选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，出现营业时间无营业员登录系统情况时，（）不能恢复时，需通过适当的方式进行公告。

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判断题

抢修过程中，地市供电局服务调度每4小时跟进一次抢修进度，通过完善营销系统停电事件工单动态发布相关信息，直至恢复供电。（）

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