（ ）创新服务营销模式，提高服务能力，确保实现“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”。

判断题

（ ）创新服务营销模式，提高服务能力，确保实现“信息准确、反应敏捷、处理有效、客户满意”。

答案解析

多选题

21.通过设立卷烟营销服务工作站，以（ ）为目标,以搭建现代终端信息化平台为支撑，依托专卖“网格化”管理模式，建立营销“网格化”服务模式，创新“两网合一”的合力专销工作模式，提升卷烟营销网络运行水平，夯实卷烟营销网建基础，提高市场管控服务效能。

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判断题

服务创新是银行的核心竞争力，主要包括服务内容创新、服务产品创新、服务流程创新、服务模式创新、服务技术创新、服务网点创新等。( )

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单选题

( )是银行的核心竞争力，主要包括服务内容创新、服务产品创新、服务流程创新、服务模式创新、服务技术创新、服务网点创新等。

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判断题

全日制本科及以上学历的营销人员占比31%，营销队伍专业能力不足，品牌终端建设经验少，客户服务手段单一，营销创新水平不高，适应现代营销的能力总体偏弱。

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