多选题
服务惩处中员工有以下哪些行为将被纳入C类惩处：（ ）。
A经过抽查，1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的
B服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的
C服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩
D发生1次严重有责投诉或1次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
正确答案：A （备注：此答案有误）
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