多选题

正式受理客户申请，告知客户业务办理流程、时限等相关事项，引导客户通过（）、自主（）和进行（）。

A递交用电申请

B线上查询业务办理进度

C选择设计施工单位

D服务满意度评价

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

正式受理客户申请，告知客户业务办理流程、时限等相关事项，引导客户通过（）、自主（）和进行（）。

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判断题

受理客户申请，根据客户用电需求，准确判断客户用电类型，准确告知客户业务办理流程、时限等相关事项。

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判断题

实施“ 业务办理一次告知行动” ，是指营业窗口受理务时，将所需资料及相关流程一次性告知客户，所需资料较多的业务制作书面告知书，确保客户正式申请业务时备齐相关资料。

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多选题

营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户( )等信息。

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判断题

受理客户用电等业务时，应仔细询问客户用电需求，准确判断业务类型，出示相应的业务办理告知书和申请表，“一次性告知”客户需提供的申请材料、基本流程等内容。

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