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单选题

顾客对企业的满意存在着程度上的区别,为了了解这种满意程度,企业需要进仃( )

AA.竞争对手研究

BB.市场调查

CC.满意度研究

DD.区域经济状况调查

正确答案:A (备注:此答案有误)

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