《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务，包含以下哪几种颜色（）。

多选题

《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：“复兴号”动车组列车提供的“五色中国结”服务，包含以下哪几种颜色（）。

答案解析

单选题

《关于细化落实复兴号动车组服务质量标准的通知》规定：提供5色中国结服务，在重点旅客的椅背扶手或衣帽钩上悬挂彩色中国结，（ ）代表老年人的贴心夕阳服务，做到服务到座、关爱到站、有求必应。

答案解析

判断题

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：动车组文明服务标准包括仪容、举止、专项服务、经营服务标准四部分。

答案解析

多选题

《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电[2017]36 号）规定，“复兴号”动车组担当局和列车途经车站要细化应急处置措施，客运段的（ ）要配备到位，各客运车站要提前掌握“复兴号”动车组和热备动车组席位置换方案，遇启动热备动车组或列车严重晚点时，站段主要领导要靠前指挥。

答案解析