多选题
各部门定期对地铁客运服务承诺的（ ）、（ ）、（ ）和（ ）进行检查和评估，以进一步提升运营服务的质量安全。
A履行程度
B服务规范
C服务设备能力
D服务人员素质
正确答案：A （备注：此答案有误）
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