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多选题

供电抢修服务规范有( )。

A提供24小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应

B加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,有条件的地区应配备用于临时供电的发电车

C接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:城区45分钟

D因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的,应向客户做好解释工作,并争取 尽快安排抢修工作

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    下面关于供电抢修服务规范的说法正确的是(____)。

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    现场抢修服务行为应符合《国家电网公司供电服务规范》要求,抢修指挥、抢修技术标准、安全规范、物资管理等应按照国网运检部、国调中心等相关专业管理部门颁布的标准执行。

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    供电服务规范》规定:供电企业必须配备用于临时供电的发电车,以加快故障抢修速度,缩短故障处理时 间。

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    根据《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司接到报修电话后,故障抢修人员到达故障现场的时限:农村( )分钟。

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