多选题
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从( )方面引导客户下载使用“ 网上国网” 。
A在营业厅必须帮助客户完成下载
B根据办理业务推介电子渠道相应功能
C推介电子渠道特色功能
D以上说法都正确
正确答案：A （备注：此答案有误）
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