单选题
一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚，对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚，对服 务的要求是()，对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A微笑
B冷静
C快捷
D亲切
正确答案：A （备注：此答案有误）
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