13:40:20，某站站厅A端客服中心岗在客服中心内单手托头打盹； 13:46:35一名乘客至客服中心处，客服中心岗仍在打盹，经乘客多次敲打BOM操作台催促，客服中心岗方才醒来； 14:01:30-14:05:17期间、14:05:56-14:08:23期间客服中心岗仍单手托头在客服中心内打盹。 另客服中心岗在岗期间多次转笔，小动作较多，处理完乘客事务后无服务手势，且未按要求着与工装颜色相近的衣服。 请写出案例分析并阐述工作要求。

问答题

13:40:20，某站站厅A端客服中心岗在客服中心内单手托头打盹；13:46:35一名乘客至客服中心处，客服中心岗仍在打盹，经乘客多次敲打BOM操作台催促，客服中心岗方才醒来；14:01:30-14:05:17期间、14:05:56-14:08:23期间客服中心岗仍单手托头在客服中心内打盹。另客服中心岗在岗期间多次转笔，小动作较多，处理完乘客事务后无服务手势，且未按要求着与工装颜色相近的衣服。请写出案例分析并阐述工作要求。

答案解析

问答题

客服中心岗岗位职责？

答案解析

判断题

客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。

答案解析

多选题

严禁客服中心岗收取( )。

答案解析