单选题
下列针对服务后阶段的质量管理表述错误的是()。
A加强客反馈意见的搜集与整理54
B掌握各部门服务的意见反馈信息
C分析研究提高酒店服务质量的方法和手段
D加强走动管理
正确答案：A （备注：此答案有误）
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