单选题
《客户问题处理全流程》明确，对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（ ）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
A市场营销部
B客户全方位服务委员会
C服务调度
D95598坐席
正确答案：A （备注：此答案有误）
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单选题
《客户问题处理全流程》明确，对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（ ）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
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《客户问题处理全流程》明确了服务调度员完成诉求审核传递后，下一流程环节为（）。
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单选题
《客户问题处理全流程》明确了整合原咨询、查询、投诉、举报、表扬等5个流程为客户问题处理流程，以利于客户问题全程（）处理。
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《客户问题处理全流程》明确了将客户投诉处理实现从10个工作日减少为（）个工作日
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