旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后20分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。

判断题

旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后20分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。

答案解析

单选题

旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。

答案解析

判断题

电子客票应急处置，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，即调整为非电子客票售票模式；车站将所有售票窗口和自助终端重新进班，向旅客发售非电子客票。

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判断题

车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应出具纸质车票，

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判断题

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续

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