旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。

单选题

旅客在人工售票窗口发生误售误购误改签时，在本窗口售出( )内，由窗口售票员使用“电子客票误售处理”功能为旅客办理原退、重新发售新票。

答案解析

判断题

自动售票系统发生故障时，系统管理人员及业务工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并加开人工窗口，引导旅客到人工窗口办理业务

答案解析

判断题

旅客在实施电子客票的车站人工售票窗口发生误售误购时，在售票后20分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续，不收退票费，并重新发售新票。

答案解析

判断题

自动售票系统发生故障时，工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并引导旅客到人工窗口办理业务。

答案解析

问答题

《铁路旅客运输规程》第三十七条，车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时铁路运输企业如何处理？

答案解析