多选题

动车组商务座列车员应及时记录旅客（）。

A 姓名

B 姓氏

C 席位

D 到站

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

动车组商务座列车员应及时记录旅客（）。

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判断题

《南昌局集团公司福州客运段高铁动车组列车旅客专项服务实施细则》中规定：高铁动车组列车免费服务对象：始发及途中开车后，列车员负责的商务座、特等座车厢先做好商务座、特等座旅客服务后，再行巡视车厢等其他客运作业，此时间段车厢巡视、补票业务由列车长负责，商务座列车员离开商务座进行其他作业时，列车长及时做好补充作业。

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判断题

动车组列车员掌握特殊重点旅客的具体情况，做到心中有数，并及时向列车长汇报。

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单选题

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

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判断题

旅客下车完毕，动车组列车员迅速对所分管车厢进行全面巡视，对电茶炉、废物箱等隐蔽部位逐一检查，对座椅下部电源盖进行检查盯控，使用记录仪记录过程，查看是否有旅客遗失物品，检查完毕及时汇报列车长。

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