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单选题

“移情法”就是通过()和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情,特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

A语言

B行动

C语气

D行为

正确答案:A (备注:此答案有误)

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