电压质量：客户在首次反映电压质量问题后超过（）个月时间再次反映同一问题仍未解决的。

单选题

电压质量：客户在首次反映电压质量问题后超过（）个月时间再次反映同一问题仍未解决的。

答案解析

判断题

根据《广东电网有限责任公司优化投诉管控暨进一步推进基层减负重点工作举措》，电压质量类的投诉下单标准是：客户在首次反映电压质量问题后超过6个月时间再次反映同一问题仍未解决的。

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多选题

《95598六项业务分类》客户反映多户电压问题，已派发投诉工单的前提下，后续60个工作日内的同一诉求按台区进行合并。派发意见（建议）-供电质量问题-电压质量-电压质量长时间异常工单判定要点有( )。

答案解析

多选题

《95598六项业务分类》客户无投诉意愿居民、非居民客户来电反映，家中或工厂出现电器无法启动、灯暗、电灯一直闪烁、工厂设备无法使用或供电频率异常等现象，此问题已持续超过1个月或已向供电公司反映过相关问题，但再次出现异常。派发意见（建议）-供电质量问题-电压质量-电压质量长时间异常工单判定要点有( )。

答案解析

判断题

电能质量投诉指供电企业向客户输送的电能存在电压偏差、频率偏差、三相电压不平衡、电压波动或闪变等电能质量问题引发的客户投诉。（）

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