多选题

大面积停电客户应急服务管理流程是对故障停电管理流程的优化，以及对（）等时限的压缩，当发生大面积停电时，客户应急服务流程更加顺畅高效。

A应急指令下达

B应急发电设备调配

C信息报送

D现场协调

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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大面积停电客户应急服务管理流程是对故障停电管理流程的优化，以及对（）等时限的压缩，当发生大面积停电时，客户应急服务流程更加顺畅高效。

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多选题

在大面积停电客户应急服务管理业务流程，通过对故障停电管理流程的优化，以及对（）等时限的压缩，当发生大面积停电时，客户应急服务流程更加顺畅高效。

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《大面积停电应急服务管理流程》明确（）。

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单选题

根据《故障停电管理流程》，客户服务中心对（）开展个性化服务（应急发电设备）。

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单选题

根据《大面积停电客户应急服务管理全流程》，系统运行部确认停电信息后，由客户服务中心服务调度员（）分钟内确定受影响客户并短信通知客户。

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