故障报修业务是指公司客户服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（）

判断题

故障报修业务是指公司客户服务中心通过95598电话、网站等渠道受理的故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。（）

答案解析

判断题

公司客户服务中心受理故障报修工单后，应于5分钟内将故障工单传递地市业务处理部门。（ ）

答案解析

单选题

95598客户服务中心应( )小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。[单选题]

答案解析

单选题

公司客户服务中心应在接到故障报修工单回单后（）内回复（回访）客户。

答案解析

单选题

通过统一服务平台受理客户问题（咨询查询、意见建议、投诉举报、故障报修等），统一由省级客户服务中心进行流转、督办及答复。

答案解析