单选题
柜台服务规范要求不正确的是（____）。
A上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证（章）
B上岗员工要主动
C上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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