判断题

互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。

A正确

B错误

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。

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互联网车票发生故障，旅客需要改签时，车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理，开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后，给旅客发售一张新票。

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车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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多选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭( )在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

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