车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

单选题

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

答案解析

判断题

互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。

答案解析

判断题

旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。

答案解析

多选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：办理应急换票业务后需报销的旅客可凭( )在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

答案解析

多选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的（）业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报，集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。

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