多选题
网点负责人的自我情绪管理能力中，首先要求认识自己的情绪，负面情绪的来源包括有（ ）。
A 领导的批评
B 下属的非议
C 客户的误解
D 家人的抱怨
E 自己生活的困扰
正确答案：A （备注：此答案有误）
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