多选题
网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（ ）。
A 关注网点员工的性格特征
B 关注网点员工的情绪现状
C 关注网点员工的负面情绪的来源
D 适当表达感受
E 进行良好的沟通
正确答案：A （备注：此答案有误）
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