车站发现超过（ B ）分钟无法正常在售票窗口办理二代居民身份证的换票、退票、改 签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即通知维保 单位进行故障抢修，并报告调度中心。

单选题

车站发现超过（ B ）分钟无法正常在售票窗口办理二代居民身份证的换票、退票、改 签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即通知维保 单位进行故障抢修，并报告调度中心。

答案解析

单选题

车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时,由车站指挥启动应急处置流程,同时向上级报告。

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单选题

车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向铁路局（ ）汇报。

答案解析

多选题

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号）规定：车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的（）业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报，集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。

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填空题

路网内部分车站自动售票机、半自动售票机全部故障或部分故障导致无法满足乘客正常进站需求时，授权后可使用_____。

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