36.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间， 导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（）

判断题

36.有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间， 导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（）

答案解析

判断题

、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。

答案解析

单选题

住双人间的一位游客因同室游客睡觉打鼾影响其休息，向导游员提出要求住单间，导游员应该（　　）。

答案解析

判断题

旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。

答案解析

单选题

游客的投诉不论投诉的对象是旅行社、相关接待单位，还是导游自己，导游都应（）。

答案解析