《特殊情况车票即时退款记录表的》“办理时间”填写办理退票、退款的时间，以（ ）显示的时钟时间为准

填空题

《特殊情况车票即时退款记录表的》“办理时间”填写办理退票、退款的时间，以（ ）显示的时钟时间为准

答案解析

填空题

车站在特殊情况下进行人工退票（）时应填写（《特殊情况车票即时退款记录表》）

答案解析

填空题

乘客持一卡通进站，在付费区因列车晚点或因列车晚点导致车票超时，要求退票、退款。客服员引导乘客刷卡出站，告知乘客在7日内到任意车站办理现金退款。若乘客要求现场立即退款，客服员填写《特殊情况车票即时退款记录表》，金额计入《客服员结算单》____(空1)中。

答案解析

填空题

根据《特殊情况车票即时退款记录表》填写规定，车票ID填写（），当其识别不清时填写物理卡号（需注明）。

答案解析

填空题

《客服员结算单》（ ）附《乘客事务处理单》《特殊情况车票即时退款记录表》和《福利票发售登记表》等报表并说明张数、起/始编号等信息。

答案解析