多选题
服务调度人员对（）及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
A服务失序
B服务超时
C影响客户超量
D重大抱怨
正确答案：A （备注：此答案有误）
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多选题
服务调度人员对（）及其他服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
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多选题
服务调度班对（）及其他服务风险事件，应立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
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多选题
根据《客户服务渠道管理办法》，对（ ）及其他服务风险事件，服务调度班立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
-
多选题
服务调度监控对（）服务风险事件，立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
-
判断题
服务调度令适用于以下情况：客户诉求处理超时督办；停电事件督办；出现大范围抱怨、存在越级投诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝光倾向、影响企业形象及其他违反相关规范要求的异常服务事件的提级督办。（）
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