多选题
当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括( )。
A 建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣
B 不断推出新品
C 为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策
D 划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益
正确答案：A （备注：此答案有误）
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