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单选题

投诉处理过程要遵守( ),言行举止充分体现银行的专业素养,让消费者充分感受到被尊重、被重视,从而营造良好的沟通氛围:

A及时高效处理

B公平正义原则

C银行服务礼仪

正确答案:A (备注:此答案有误)

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