根据院《工作人员行为规范及处罚规定》：工作人员不认真履行职责,造成工作严重失误或重大差错的，除责令其立即采取纠正措施外,另扣发本人1个月奖金,需要调离岗位的予以调离。

判断题

根据院《工作人员行为规范及处罚规定》：服务语言不文明,服务态度粗暴, 刁难客户或与客户发生争吵、打骂的，只需要责令赔礼道歉。

答案解析

判断题

根据院《工作人员行为规范及处罚规定》：工作人员不认真履行职责,造成工作严重失误或重大差错的，除责令其立即采取纠正措施外,另扣发本人1个月奖金,需要调离岗位的予以调离。

答案解析

判断题

根据院《工作人员行为规范及处罚规定》：工作人员索取或收受服务对象的礼品、礼金等而不在2个工作日内归还或上交的，除了责令其退还非法所得和非法占用外,另连续扣发本人3个月奖金,待岗1个月,并根据情节轻重,给予纪律处分。

答案解析

判断题

根据院《工作人员行为规范及处罚规定》：工作场所穿着超短裙、超短裤、背心、拖鞋以及露脐服装,配戴华丽首饰及浓妆艳抹的,除按本院相关规定处理外,对其提出警告,警告后仍不改正的,扣发本人半个月奖金,必要时给予待岗半个月的处理。

答案解析

单选题

院《工作人员行为规范及处罚规定》：工作人员索取或收受服务对象的礼品、礼金、劳务费等和各种有价证券或有上述行为而不在（ ）个工作日内归还或上交的，除了责令其退还非法所得和非法占用外,另连续扣发本人3个月奖金,待岗1个月,并根据情节轻重,给予纪律处分,需要调离工作岗位的予以调离,需要取消有关资格的予以取消。

答案解析