多选题

营业厅工作人员可以提供哪些充电卡服务？

A充电卡开卡

B为充换电设施报装接电提供服务咨询渠道，提供报装业务办理流程说明

C为客户提共查询余额

D为客户办理车联网相关增值服务

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

营业厅工作人员可以提供哪些充电卡服务？

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问答题

Ⅲ级 7. 客户到营业厅咨询充电桩用电业务，一进门询问这里是不是供电公司营业厅。工作人员没有抬头，随口回答“是”，客户心想电力营业厅连个标牌都没有，客户自己走到资料摆放区，想找到相关资料，但并未找到，于是，客户走到柜台询问：“我想安个充电桩，有没有资料让我看看”，营业厅工作人员告知客户没有，并用本地方言询问你想问哪些问题，我可以告诉你。请问在此过程中，该事件暴露出哪些问题？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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