车站TVM或者BOM发售的无效票，乘客购票记录与TVM交易记录一致，按照乘客事务处理原则，经过BOM操作行政支出，将票款退还乘客，本班次将无效票单独加封。

判断题

车站TVM或者BOM发售的无效票，乘客购票记录与TVM交易记录一致，按照乘客事务处理原则，经过BOM操作行政支出，将票款退还乘客，本班次将无效票单独加封。

答案解析

判断题

非付费区TVM发售无效票，根据乘客需要在BOM发售单程票，若乘客无购票需求，操作BOM退还现金。

答案解析

单选题

乘客持TVM发售的无效票无法进站，则客服中心应回收车票，按规定填写 ( ) ，为乘客办理退票或者免费发售一张等值单程票。

答案解析

判断题

TVM/BOM 废票指车站 TVM/BOM 发售不成功并掉入废票箱（包括掉入设备内）的单程票。

答案解析

填空题

当乘客在非付费区车票无效时，若车票人为折损，回收车票，请乘客_____乘车；若为 BOM、TVM发售无效车票，按规定办理，填写《乘客事务处理单》， 给乘客_____发售一张等值普通单程票。

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