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多选题


95598受理客户故障报修的渠道包括(____)等。

A 95598电话

B 网站

C 官方微信

D 网上国网

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    95598受理客户故障报修渠道包括(____)等。

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    客户报修故障获取客户拨打95598等热线电话和各类受理渠道获取报修故障信息,用于故障研判。

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    供电服务指挥系统获取客户拨打95598等热线申话和各类受理渠道获取报修故障信息,用于()。

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    故障报修业务是指公司客户服务中心通过95598电话、网站等渠道受理故障停电、电能质量或存在安全隐患须紧急处理电力设施故障诉求业务。()

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  • 单选题

    依据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,故障报修业务受理包括直接办结和工单派发。

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