加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

判断题

加油站服务体系可分为前台部份和后台部分，前台部份是顾客可以直接看到的、感知到的部份；顾客无法看到的部份为后台部份。由于后台部分顾客看不到，所以后台服务不很重要。

答案解析

单选题

加油站服务结构中，前台服务部分不包括（ ）。

答案解析

多选题

现代供电服务体系前中后台架构中，前台架构“U+3+X”中的“3”具体是( )三个角色。

答案解析

单选题

按照前台、中台、后台的分工，工号可以分为前台工号、中台工号和后台工号。其中，后台工号主要用于______。

答案解析

单选题

按照前台、中台、后台的分工，工号可以分为前台工号、中台工号和后台工号。其中，中台工号主要______、工单处理和稽核。

答案解析