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单选题

下列属于形成服务质量标准差距主要原因的是()。

A一线员工报告有误

B餐厅机构设置不合理,信息失真

C管理层对质量标准化工作不够重视

D服务过程管理不善

正确答案:A (备注:此答案有误)

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