单选题

《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A服务调度

B全方位三个工作组

C市场营销部

D全方位客户关系组

查看答案

正确答案：A （备注：此答案有误）

相似试题

单选题

《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

答案解析
单选题

《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由（）组织协商或转归口部门再次处理。

答案解析
判断题

建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉3次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在5个工作日督办并反馈处理意见。（）

答案解析
单选题

《客户问题处理全流程》明确了业务提级处理要求，对重复抱怨或首次回访不满意的问题，由( )组织协商或转归口部门再次处理。

答案解析
单选题

《客户问题处理全流程》明确，对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

答案解析